1. פרטי בעל האתר
| שם המשרד | אברהם דנן משרד שמאים |
|---|---|
| שמאי מוסמך | אברהם דנן |
| טלפון נייד | 050-521-8410 |
| טלפון משרד | 02-999-3975 |
| אימייל | info@dananshamai.co.il |
| כתובות | ירושלים | הארזים 108, בית שמש | הרב עובדיה יוסף 1, הרצליה |
2. מידע שאנו אוספים
א. מידע שאתם מוסרים לנו
בעת מילוי טופס יצירת הקשר באתר, אתם עשויים למסור:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל (אופציונלי)
- תוכן ההודעה ופרטי הפנייה
- סוג השירות המבוקש
בעת מילוי טופס תביעת נזק באתר, אתם עשויים למסור מידע נוסף, לרבות:
- מספר תעודת זהות
- כתובת מגורים
- פרטי רכב ולוחית רישוי
- שם חברת ביטוח ומספר פוליסה
- פרטי תאונה, לרבות מידע על נפגעים ודוחות משטרה
- תמונות של הרכב הפגוע
מסירת מידע בטפסים הינה רצונית. אי-מסירת שם וטלפון תמנע ממשרד לחזור אל הפונה. אי-מסירת שאר הפרטים עשויה לפגוע ביכולת לטפל בתביעה.
ב. מידע הנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, ועמודים שנצפו. מידע זה נאסף בשרתי Vercel (ראו סעיף 6) ואינו מקושר לזהות אישית.
האתר אינו עושה שימוש בכלי Analytics, בפיקסלים שיווקיים או בכלי מעקב של צד שלישי.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:
- מתן מענה לפניות ובקשות שיגרתם אלינו
- תיאום פגישות ושירותי שמאות
- הכנת חוות דעת ומסמכי שמאות לפי בקשת הלקוח
- עמידה בחובות חוקיות וחשבונאיות
המשרד אינו ממכר ואינו מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
4. העברת מידע לספקי שירות
לצורך מתן השירות, מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקי השירות הבאים:
- Google LLC (Gmail):פניות ותביעות שנשלחות דרך האתר מועברות בדוא"ל באמצעות שירות Gmail. Google פועלת בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ואינה מורשית לעשות שימוש במידע לצרכי שיווק.
- Anthropic, Inc. (בינה מלאכותית):צ"אטבוט האתר ובוט WhatsApp המשמשים למענה ראשוני על שאלות כלליות מופעלים באמצעות Claude API. הודעות המשתמש מועברות לשרתי Anthropic לצורך עיבוד ומחיקות לאחר קבלת תשובה. אין שמירת שיחות בשרתי Anthropic לאחר סיום הבקשה.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): אם יצרתם קשר דרך WhatsApp, הודעותיכם עוברות דרך תשתית WhatsApp Business. מספר הטלפון ותוכן השיחה מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta.
- Vercel Inc. (אחסון אתר):האתר מתארח על שרתי Vercel. מידע טכני בסיסי (כתובת IP, לוגים) עשוי להישמר על שרתי Vercel בארה"ב ובאיחוד האירופי בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
5. עוגיות ואחסון מקומי
האתר שומר ב-localStorage של הדפדפן שלכם (לא בשרת) שני רשומות לצורך תפעול בלבד:
| שם | מטרה | קטגוריה | תוקף |
|---|---|---|---|
| cookie_consent | שמירת העדפות עוגיות שלכם | הכרחית לתפעול | עד מחיקה |
| a11y_prefs | שמירת הגדרות נגישות אישיות | הכרחית לתפעול | עד מחיקה |
ניתן למחוק רשומות אלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. האתר אינו משתמש בעוגיות אנליטיקה, שיווק או מעקב.
6. אחסון ושמירת המידע
המשרד אינו שומר עותקים של פניות לקוחות בשרת האתר — הפניות מועברות ישירות לתיבת האימייל של המשרד ושמורות שם בלבד.
תקופות שמירה:
- מידע מפניות ראשוניות שלא הובילו לשירות — עד 12 חודשים
- מידע מלקוחות שקיבלו שירות שמאות — עד 7 שנים, בהתאם לחובות חשבונאיות וחוק חוזים
7. אבטחת המידע
המשרד נוקט באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות: שידור מוצפן (HTTPS/TLS), גישה מוגבלת, ואחסון בתשתית מאובטחת.
אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.
8. זכויות בנושא מידע אישי
מכוח חוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק): לקבל מידע על מה שנאסף עליכם
- זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): לתקן מידע שגוי
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם בכפוף למגבלות חוק
לממש זכויות אלו, צרו קשר עם המשרד. נטפל בפנייתכם תוך 30 יום.
9. פנייה בנושאי פרטיות
טלפון: 050-521-8410
אימייל: info@dananshamai.co.il
אם אינכם מרוצים מאופן הטיפול בפנייתכם, תוכלו לפנות לרשות הגנת הפרטיותשל מדינת ישראל.
10. שינויים במדיניות
המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו בצורה בולטת באתר.
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025